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Título
Text copied to clipboard!Técnico de Pós-Venda
Descrição
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Estamos à procura de um Técnico de Pós-Venda dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico e manutenção para nossos produtos após a venda, garantindo a satisfação do cliente e a resolução eficiente de problemas. Este papel é crucial para manter a confiança dos clientes em nossos produtos e serviços, e requer habilidades excepcionais de comunicação e resolução de problemas. O Técnico de Pós-Venda trabalhará em estreita colaboração com as equipes de vendas e desenvolvimento de produtos para identificar e resolver problemas técnicos, além de fornecer feedback valioso para melhorias futuras. O candidato deve ser capaz de trabalhar de forma independente, bem como em equipe, e ter uma forte compreensão dos produtos e serviços da empresa. Além disso, o candidato deve estar disposto a viajar, se necessário, para atender às necessidades dos clientes.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Fornecer suporte técnico pós-venda aos clientes.
- Realizar manutenção e reparos em produtos vendidos.
- Identificar e resolver problemas técnicos de forma eficiente.
- Colaborar com as equipes de vendas e desenvolvimento de produtos.
- Manter registros detalhados de interações com clientes.
- Fornecer feedback para melhorias de produtos.
- Garantir a satisfação do cliente em todas as interações.
- Participar de treinamentos e atualizações de produtos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em suporte técnico ou função similar.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
- Conhecimento técnico dos produtos da empresa.
- Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
- Disponibilidade para viajar, se necessário.
- Diploma técnico ou formação equivalente.
- Forte orientação para o cliente.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que resolveu um problema técnico complexo?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Qual é a sua experiência com manutenção de produtos?
- Está disposto a viajar para atender clientes?
- Como você se mantém atualizado sobre novos produtos e tecnologias?
